Política de Privacidade
Esta política explica como a Hajime Odontologia trata dados pessoais coletados neste site (hajimeodontologia.com.br), no formulário de contato e no atendimento pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
HAJIME GROUP LTDA, CNPJ 50.132.601/0001-26, que atua sob a marca Hajime Odontologia. Local de atendimento: Rua João Gualberto, 623, Sala 808C, Curitiba – PR.
Canal para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos: mangini.giovanni23@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
Formulário de avaliação
- Nome e número de WhatsApp.
- Respostas sobre o que você procura (por exemplo, implantes ou prótese), se usa prótese removível, quando gostaria de começar e se pode vir a Curitiba.
- Origem da visita: página de entrada, site de origem e parâmetros de campanha (como utm_source e o identificador de clique do Google Ads), para sabermos por qual canal você nos encontrou.
As respostas sobre tratamento odontológico podem ser consideradas dados pessoais sensíveis (dados referentes à saúde). Por isso, só as tratamos com o seu consentimento específico, dado na caixa de autorização do formulário.
Navegação no site
Com a sua permissão, usamos cookies de estatística e de marketing (ver item 5). Sem permissão, esses cookies não são gravados.
Se você conversar conosco pelo WhatsApp, as mensagens trocadas ficam registradas no aplicativo, operado pela WhatsApp LLC/Meta, segundo as regras dela.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e agendar a avaliação (consentimento — art. 7º, I e art. 11, I da LGPD; e procedimentos preliminares a um contrato — art. 7º, V).
- Organizar o atendimento e entender qual canal trouxe cada contato, para investir melhor em comunicação (legítimo interesse — art. 7º, IX, sem uso de dados sensíveis).
- Medir, de forma agregada, o uso do site e o resultado dos anúncios, apenas se você autorizar cookies de estatística e/ou de marketing (consentimento).
Não enviamos às plataformas de anúncios (Google Ads, Google Analytics ou outras) o seu nome, telefone, respostas sobre tratamento ou qualquer informação de saúde. Para essas plataformas vai apenas o registro de que um contato foi enviado, sem identificação pessoal.
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Provedor de hospedagem do site: Hostinger — armazena o site e os registros do formulário.
- Google (Google Analytics e Google Ads) — somente dados de navegação, conforme sua escolha de cookies.
- WhatsApp/Meta — quando você escolhe conversar pelo WhatsApp.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
5. Cookies
Você escolhe quais categorias aceita no aviso de cookies e pode mudar a escolha a qualquer momento: .
| Categoria | Exemplos | Para quê | Precisa de permissão? |
|---|---|---|---|
| Necessários | hajime_consent (armazenamento local) | Guardar sua escolha de cookies e manter o formulário funcionando. | Não |
| Estatística | Google Analytics (_ga, _ga_*) | Contar visitas e interações de forma agregada. | Sim |
| Marketing | Google Ads (_gcl_au, _gcl_aw); hajime_attr (armazenamento local, 90 dias) | Saber se um anúncio gerou um contato. | Sim |
Sem consentimento de marketing, a origem da visita fica guardada apenas durante a sessão de navegação e é apagada ao fechar a aba.
O mapa da clínica é exibido pelo Google Maps, que pode usar cookies próprios conforme a política do Google.
6. Por quanto tempo guardamos
Dados de contatos que não se tornaram pacientes: até 24 meses após o último contato; depois disso, são eliminados. Dados de pacientes seguem os prazos de guarda de prontuário previstos nas normas odontológicas. Dados de navegação seguem o prazo configurado no Google Analytics (até 14 meses).
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para mangini.giovanni23@gmail.com ou falar conosco pelo WhatsApp (41) 99538-4753. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Os registros do formulário ficam em área não pública do servidor, com acesso restrito à equipe da clínica. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa trazer risco a você, avisaremos conforme a lei.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data e a versão no topo indicam a última alteração.